Andrzej Maciejewski jako pierwszy z kandydatów do fotela prezydenta Olsztyna rozpoczął publikowanie (na fb) swojego programu wyborczego. Iwona Arent kandydatka PiS zapowiedziała ogłoszenie programu we wtorek 16.09.
Oto punkt 1 programu Andrzeja Maciejewskiego:
1. JEDEN NUMER TELEFONU DO RATUSZA
Komunikacja między mieszkańcem (czyt. podatnikiem), a urzędnikami Ratusza, musi być sprawna i skuteczna. Należy szanować czas obu stron. Wprowadzę jeden numer telefonu do Ratusza, pod którym mieszkańcy dowiedzą się, gdzie mogą załatwić swoją sprawę i z którym urzędnikiem. Co więcej koniec z wydzwanianiem po pokojach i oczekiwaniem na odbiór telefonu. Jeżeli w danym dniu urzędnika nie ma w pracy, pracownik z biura obsługi przekaże na skrzynkę urzędnika e-mail informację o telefonie i sprawie. Czy to działa? Wzór przyszedł z USA, w Polsce zapraszam do Wrocławia, gdzie uruchomiono jeden numer dla Ratusza. Poniżej dane ze strony internetowej Urzędu Miasta Wrocław http://www.wroclaw.pl/centrum-informacji-urzedu-miejskiego
Uzyskaj informacje:
Konsultanci są do Twojej dyspozycji we wszystkich sprawach obsługiwanych przez Urząd Miejski Wrocławia, m.in. dotyczących wymiany dowodów osobistych, dowodów rejestracyjnych, wymeldowania, rejestrowania działalności gospodarczej, sprzedaży nieruchomości, podatków od nieruchomości i użytkowania wieczystego. Udzielą także informacji dotyczących obowiązujących opłat, w sprawach merytorycznych dotyczących prawa budowlanego, miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego.
Załatw sprawę:
Nie wychodząc z domu załatw wszystkie sprawy, które nie wymagają Twojej osobistej obecności w urzędzie.
Zgłoś incydent, awarię, zagrożenie:
Konsultanci przyjmą od Ciebie zgłoszenie lub wskażą właściwe organy do zawiadomienia o awariach, zagrożeniach, uszkodzeniach mienia publicznego, braku oświetlenia, wulgarnych graffiti itp.
Czas pracy konsultantów:
Poniedziałek - piątek, 8:00 - 18:00
Po tych godzinach uzyskasz automatyczne informacje o kontakcie z Centrum Zarządzania Kryzysowego.
Infolinia: 71 777 77 77
*Sprawdziłem jak działa numer we Wrocławiu i jestem pod wrażeniem. Polecam artykuł mojego kolegi Bartka Michałowskiego z Instytutu Sobieskiego, który przedstawił przykład z USA.
http://www.itwadministracji.pl/numery/sierpien-2009/jeden-numer-do-urzedu.html
Andrzej Maciejewski (facebook.com/KNPAndrzejMaciejewski)
Skomentuj
Komentuj jako gość